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三个月上5心 分享淘宝路上血与泪的经验教训
2015-04-27 11:12:54???来源:???评论:0 点击:

首先,请允许我做一个自我介绍。我是80后妈妈,有一个2岁多的小女儿,非常可爱。我毕业于一所国内还算知名的外国语大学,毕业以后所从事的
首先,请允许我做一个自我介绍。我是80后妈妈,有一个2岁多的小女儿,非常可爱。我毕业于一所国内还算知名的外国语大学,毕业以后所从事的工作也一直与外语有关,现在在一家国家事业单位上班,工作各方面还算可以,所以现在是兼职在做淘宝。刚开始做淘宝的时候,身边很多人都不理解,觉得平时工作这么忙,在家还要带孩子,哪里还有精力做淘宝,不是自己找累受吗?

? ? ? ?其实我在淘宝这条路上走的也不是很顺利,所以有时候累了自己想想又是何苦呢,每天对着电脑,感觉眼睛都快瞎了,小店做了5个多月现在的信誉也不过才5心,这样到底值不值得呢?每每自己这样打退堂鼓的时候,我就会自己告诉自己,既然决定走这条路,就一定要坚持下去,不能轻言放弃,也许坚持下去了,就是另外一片天地。所以才走到了今天,也希望亲们跟我一起加油,不要放弃。上图亮个相吧,跟大家认识一下。亲们不要拍我啊!

刚开始想做淘宝是因为我自己很臭美,又是一个购物狂,没孩子的时候拼命给自己买东西,有了女儿之后拼命给女儿买,就觉得有女儿了还不好好打扮一番。

我还纯是一个买家的时候,最喜欢光顾的就是一些外贸店,也许和我学外语以及我的工作环境有关吧,我特别钟爱外贸货,因为外贸货的特点就是样式好、质量好,价钱低,性价比很高。而且我发现我常光顾的那些外贸店的生意都非常好,有一群铁杆粉丝,东西价格虽然不菲但完全不愁卖。

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由于工作原因,我能接触很多外贸工厂的人,货源就不是问题了。

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所以,有一天我萌发了这样的念头,自己开一家外贸童装店,我有很好的货源,把针对的的人群都定位成跟我自己差不多的妈妈上面,还能让女儿想穿什么穿什么,既满足了自己购物的心里,而且也许还能事业上有点突破呢。

总之刚开始把一切都想得很美好。以为我也可以像那些皇冠店一样,一下一件衣服销量几十几百件的,现在想想还挺天真的,淘宝是一个弱肉强食的地方,要在淘宝这个巨大的战场上杀出重围其实真不是一件容易的事情。

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请大家原谅我罗里吧嗦唠叨了这么多,实在是做淘宝这5个多月来,感触很深,很想跟人倾诉倾诉,请亲们理解哈

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啰嗦了那么多,开始说干货吧。

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我是去年底注册的淘宝,到现在为止是5个多月了,磕磕拌拌一路走来总算是上了5心,现在准备冲钻。

就像坛子里大家都说的那样,对于店铺来说,不管什么级别,什么资格,流量就是血液,没有流量,神马都是浮云。等流量上来了,店铺宝贝的品质、价格、特色活动、客服、售后服务才有意义。

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如何提升流量呢?坛子里讲的也很多,方法也很多,比如优化关键词、淘宝客呀、论坛里面发帖回帖等等我就不多说了,我就讲一下我自己在实际操作中的经验以及多次失败的教训吧。我没有像坛子里的很多卖家那样,开直通车、用各种工具,(这也许也是我要改进的地方),基本都是自己在免费推广,直到前几天做了一次付费宣传,效果一般,一会我会详细讲到。

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1、??选当季热销产品。我们店铺的流量来源最重要的一部分是淘宝免费搜索,所以这是我们必须要非常重视的,新店要在茫茫淘宝中被搜到,一定要有一款当季热销的产品,这样的话搜索量就会很高,你的宝贝被搜到的几率当然也会高一些。

例:我去年刚开店的时候,最先上架的是两款羽绒服,一款男童,一款女童的,上货之前我在淘宝里面找儿童羽绒服,这这件羽绒服出现的几率很高,而且卖得很好,所以我也上了这款羽绒服,而且价格比网上所有看到的店都要低,结果效果很不错。开业第一一天就卖出去一件,那个买家就说她是同事买了这款羽绒服,她觉得很好,就来淘宝搜,然后搜到我家,正好我家价格又是最便宜的,所以她就豪不犹豫的买了。之后的2个多月,一个全新的店,流量平均在200-300之间,而且基本每天都会有1-2单。

之前我都不知道怎么看店里的数据,后来也是来淘宝论坛学习,才知道有量子恒道这个工具,用它我才看到当时200-300的流量有百分之八十多都是来源于这两款羽绒服。后来羽绒服卖完了,下架了,流量立刻滑落了一半左右。

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2、? 提高转换率转换率的高低对宝贝搜索排名是有影响的,所以要想办法提高转换率,我店里的东西基本都是外贸的,我在选款上非常谨慎,而且我不想家里压一堆货,看着闹心,所以东西基本能保证品质,价钱也定的比较低,初期我就想能卖出去赚个人气就行,所以就算后期流量不大,转换率却很高,基本都高于行业平。

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3、? 合理安排宝贝上下架时间。关于这个时间坛子里说的很多,最好的时间段是上午10点-11点,下午15点-17点之间,晚上20-22点之间。上次在淘宝大学里听一个老师讲课说周一和周二晚上又尤其人多。所以一定要把宝贝上架时间合理安排开,尽量错开时间,让你的店铺在每个时间段都有宝贝被搜到,这样流量增加的几率当然就高了。店铺宝贝多的话,有时候自己都会忘了什么宝贝什么时候上架了,我是用的最笨的办法,把所用宝贝上架时间记录下来,一看就一目了然哪里有欠缺了,然后在调整。

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4、? 运用淘宝一些促销工具。淘宝里有很多促销工具,限时折扣、套餐搭配等等,我暂时只用了限时折扣这一个。人都有一个购买心理,定价很低,买家总觉得可以再砍低一些,如果价格标的稍微高一点,然后再折扣,买家的心理就会舒服一些,觉得捡便宜了,我自己经常也会这样。限时折扣还有一个好处,就是如果有过季的宝贝需要清仓打折什么的,那就实实在在用上用场了。

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5、? 站外推广。站外推广的方式有很多,我自己用过:美丽说、蘑菇街、北京妈妈网、55bbs、优派网、微博、QQ群、淘宝帮派、网站赞助。关于这些方法我想总结的一个经验是,只要你坚持每天都在这些网站或群里发帖,发图、推广一定会有效果,但必须坚持,这个效果没有那么快。

在这里我想重点说一下我的网站赞助和参加帮派活动,真是血的教训。赞助活动虽然没付费,但是赞助产品也有成本。是一个网站的人直接在旺旺上找我,说他们在网站是发起活动,五一出游晒照片,发礼品,礼品就是我们家的小裙子,然后会在帖子里放上我店铺。我赞助了10条裙子,也算上快递费一共是200多块钱。到现在为止还没看到效果。基本算是白捐了。还有一个是帮派活动,也是旺旺上有人跟我发的广告,钱虽然不多,只要9.8元,但更可气的是钱转过去了之后就没音儿了。哎虽然总的来说也就是200多块钱的事,但如果要成本核算的话,我一个月才卖多少钱啊,太不划算了而且被骗的感觉很难受,觉得自己好二啊。所以提醒大家以后有这种主动上门的,一定要慎重再慎重,毕竟我们不是大皇冠店,人家可以无所谓。

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6、? 培养老顾客,提高收藏人气。我的购物习惯是如果在一家买了很满意,以后就会时常光顾,我想大多的淘宝买家都一样,所以要培养老客户首先是要宝贝品质到位,才能有回头客。但这还不够,购物者都是需要吸引的,比如送点小礼物啊,再次光顾打折呀之类的。比如我现在就是做的收藏有礼活动,只要买东西,然后收藏店铺,就会送一双小袜子,说实话,一个小东西也许只值几块钱,顾客也都不在乎,但给给小礼物会让人觉得很贴心,也许下次人家就会再光顾你家了。

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7、? 精心设置手机店铺。手机店铺一定要重视,在现在这个终端为王的年代,手机消费越来越成为一个大趋势,去年双十一的时候,小米虫子家一天手机交易额达到100多万,还有很多大卖家都有这类情况,所以很多大店早就开始抢占手机购物市场,我们作为小卖家也不能落后,一定要赶上潮流啊。在卖家中心里就有手机店铺这个项目,亲们可也自己参照着淘宝上的教程设置,我就不多说步骤了。

在店铺里自己要给手机店铺做推广,让更多的人收藏你的手机店铺

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8、??参加淘宝活动,天天特价。这个活动是小卖家的绝好机会,只要能上,对于店铺的浏览量和销量都是飞跃,?我看到坛子里很多小卖家都很推崇这个活动,当然也是我的梦想,对于报天天特价,我有血的教训。虽然没有成功,但失败的教训也是很珍贵的,让我们知道哪些方法是行不通的。我总结了一下几点教训:

第一点:新手卖家报名天天特价一定要先报名通过了再大量上货,要不然就会压一堆货在手里当然大卖家无所谓了,也不愁卖。我第一次报的是HELLOKITTY的一款吊带裙,由于这个厂家拿货的人特别多,很多货刚上就被抢了,我担心报上了天天特价再来补货断货,所以一咬牙先上了100件,准备大干一场,结果悲催了,没有通过,说我的宝贝综合指数不够,只能压货了。现在打算低价处理这小裙子呢。

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第二点:选货很重要,要到天天特价里去看,要选有特色的宝贝,不选大众的类别,要不然竞争的同类产品很多,通过的几率就小很多了。比如我这款HELLOKITTY的小裙子,我当时报名的价格是28包邮,现在的快递基本都是收10块,小衣服的拿货价再加上运费算下来成本价就在30左右了,我都是亏本的情况去报名,我自认为裙子的款式很漂亮,质量也很好,结果还是没有通过。原因就在于报名女童连衣裙吊带裙的太多了,天天特价是在每一类产品中选取最有优势的款,与你竞争的多了,自然被淘汰的几率就很大。

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第三点:报名天天特价不要做虚假交易,就算找朋友亲戚帮忙,也不要太明显,你懂的。报名天天特价有一个条件,就是报名的宝贝在30天内销售量大于10件,很多卖家为了取得资格就会找朋友带买更有人甚至直接用小号虚假操作。这样一旦被认定为虚假交易首先会报名资格,还会被拉黑名单,据说永久不让参加天天特价了,损失太大了。

? ? ? ?这里我不得不哭诉一下了,我在这里栽大发了。我选定了一款空调衫,感觉很不错,质量价钱都很有优势,于是我急于报名就让朋友买了几件,这一买不要紧,直接被天天特价认定为虚拟交易了。我我我真是心都凉了。。。?也不知道是不是真的就在不给机会报名了,5555555555555555?小卖家真的是难难难啊。。。。。。。

提醒各位卖家这里一定引我为戒啊。

不过我还会再尝试报天天特价,不到黄河不死心,因为这是我现阶段的终极梦想。加油!!

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关于流量我就说这么多,也希望坛子里的高手们多指点。

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除此之外还有一些要注意的地方跟大家分享,当然这是我的一己之见,仅供参考。

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1、? 店铺装修要清爽,图片要漂亮。自己不会装修可以直接在网上买个模板就可以了,30多元一个月,这点投入还是应该有的。图片制作的话我建议用美图秀秀。图片是刺激买家购买欲望最重要的元素,所以一定要重视,我的每一张图片都是自己精心修饰,编辑的,这一定程度也反应了店主的审美和品味。放一张我首页的图片,我个人很心水这种风格。

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2、? 服务态度一定要真诚。对于我们这种小卖家来说,好不容易来个顾客咨询,一定要抓住机会,转化成成交量。

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3、? 售后服务要跟上。我的店铺是加入了7天无理由退换货,其实真的买家,要不是货物特别不满意或者人品实在有问题的,一般不会想要说退换货,他自己也很麻烦的。实在碰到那样的事儿妈就任倒霉吧,从此拉黑,不再交易。我们虽然是卖家,但也没必要跟这种人打交道,得不偿失还生气。

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4、? 要经常上新。第一是加多店铺的宝贝数量,让店铺的曝光率更高,还有一个就是能留住回头客,让人家能经常来看看

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5、? 店铺动态要利用起来,时常更新,让收藏你店铺的人关注到你。

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好了,喋喋不休的说了这么多,能想起来和大家分享的暂时就这么多,感谢大家花费宝贵的时间读帖。祝愿各位卖家们生意兴隆,财源滚滚来!!!

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